Novedades de la versión 4.0.0.0 – 19/06/2006

La potencia de la Gestión de Llamadas ha sido ampliada de forma que ahora también permite realizar gestiones que no requieren de la emisión o recepción de una llamada. Por ello a partir de esta versión pasa a llamarse Gestión de Contactos.

Entre las novedades incluidas, destacamos:

· Posibilidad de realizar Gestiones Sin Llamada personalizadas para cada proyecto (gestiones que no comportan una llamada pero que sí generan una prospección). Un ejemplo interesante de este tipo de gestiones es poder contar con un botón que posponga para otro momento la llamada al contacto que según la cola sería el siguiente a llamar.

· Posibilidad de realizar Consultas Sofisticadas previas a la llamada (consultas personalizadas que realizan operaciones diversas usando el script y los campos de la entrada de datos pero que no generan una prospección).

· Pausa Antes Nuevo Contacto: Posibilidad de no realizar el ciclo continuo de marcaciones telefónicas para proyectos que requieren un tratamiento muy personalizado de los contactos. Habitualmente se usa en conjunción con las dos nuevas prestaciones citadas previamente.

· Marcación Sin Pausa: Nuevo sistema de realizar el ciclo de marcaciones telefónicas sin necesidad de que la operadora clique ningún botón en ningún momento, para proyectos de emisión masiva de llamadas.

· Mejora de la Gestión de los teléfonos del contacto desde la Ventana de Reprogramación de Tarea/Llamada (antiguamente conocida como Ventana de Volver a Llamar): Ahora, por ejemplo, se puede fijar que en las siguientes llamadas se llame a un único teléfono y se puede deshabilitar la creación automática de nuevos campos teléfono.

Adicionalmente, el Fichero de llamadas pendientes se llama ahora Fichero de tareas/llamadas pendientes, mientras que el Fichero de marcaciones ha pasado a denominarse Fichero de tareas realizadas/marcaciones.

Cambios IMPORTANTES en el funcionamiento de la Gestión de Contactos

· En el modo de trabajo habitual de la Gestión de Contactos, el ciclo de marcaciones es ahora más previsible por parte de la operadora: la Gestión de Contactos se mantiene en el ciclo de marcaciones excepto solamente cuando se ha terminado de cumplimentar una prospección. Por ejemplo, ahora tras indicar que el resultado de una llamada contactada es una incidencia, el ciclo de marcaciones continúa automáticamente con el siguiente contacto de la cola, sin necesidad de que la operadora clique el botón Llamar; lo mismo ocurre si el resultado es un volver a llamar no argumentado, etc.

· Ahora la Ventana de Reprogramación de Tarea/Llamada, que puede aparecer en la entrada de datos a raíz de la ejecución de un comando VolverALlamarX, por defecto no puede ser cancelada por la operadora.

En versiones anteriores esta ventana sí que podía ser cancelada, pero en muchos casos la cancelación se llevaba a cabo de forma incorrecta.

Si para un caso concreto se desea que la Ventana de Reprogramación de Tarea/Llamada pueda cancelarse, debe modificarse el script para incluir el nuevo parámetro opcional que incluyen ahora los comandos VolverALlamarX, según se explica en sus correspondientes secciones de referencia.

A partir de ahora si se decide que la operadora puede cancelar una Ventana de Reprogramación de Tarea/Llamada, la cancelación se llevará a cabo adecuadamente, comportando una re-ejecución silenciosa del script hasta la pregunta anterior a la aparición de la ventana.

· A partir de la versión 4.0.0.0, la tarea/llamada pendiente en curso se mantiene bloqueada, lo que impide que el mismo contacto pueda ser atendido por dos operadoras a la vez.

· Ahora la Gestión de Contactos evita que el mismo contacto pueda tener más de una tarea/llamada pendiente en la misma cola.

· Ahora se permite recibir llamadas de cualquier contacto que conste en el fichero de contactos (independientemente de si está finalizado, corresponde o no a la operadora en curso o de cualquier otra consideración).

La Gestión de Pendientes muestra ahora en la lista visual los datos de Resumen de los Contactos

Ahora la Gestión de Pendientes permite saber de un vistazo a qué contacto pertenece cada tarea/llamada pendiente.

Conocer las tareas/llamadas pendientes de un contacto

En el Fichero de Contactos se ha incorporado un práctico nuevo botón que permite conocer y editar la tarea/llamada pendiente (o tareas) del contacto.

Potenciación y estabilización de la PRUEBA DE LA PROSPECCIÓN en el Diseño Asistido de Entradas de Datos

El Diseño Asistido de Entrada de Datos permite realizar pruebas más fidedignas de la prospección gracias a:

· Nueva posibilidad de seleccionar un contacto para pruebas.

· Posibilidad de simular la recepción de una llamada.

· Posibilidad de probar los botones de gestión sin llamada o de consultas sofisticadas.

· Ahora los comandos incorporados ActivarPagina y DesactivarPagina funcionan de igual manera que en la Gestión de Contactos.

· La prueba del script es ahora mucho más estable y fiable.

Nuevo proceso de importación de contactos y nuevo modo de funcionamiento de la importación

La importación de contactos queda ahora simplificada gracias a los nuevos procesos de Importación de contactos y Borrar importación de contactos.

Especialmente útil para evitar errores de usuarios no expertos es la posibilidad de activar el modo intuitivo de funcionamiento de la importación (de contactos o de cualquier otro fichero).

Órdenes de tareas/llamadas complejos (Orden Indexado)

Esta nueva prestación se explica en detalle en el apartado Funcionamientos especializados >> Órdenes de tareas/llamadas complejos (Orden Indexado) del Manual de OriGn.

Edición imprimible de esta ayuda

Se ha editado esta ayuda en formato PDF, de forma que su impresión sea más sencilla.

Clica aquí para más información.

Tutoriales de auto-formación

Ya están disponibles los tutoriales de auto-formación de OriGn, los cuales son básicamente una serie de películas (o animaciones) que explican el funcionamiento básico de los principales procesos del programa. La duración conjunta de estas películas es de más de una hora.

Clica aquí para más información.

Nuevo proyecto predefinido de TELE-VENTA

Esta nueva versión de OriGn pone a disposición de todos sus usuarios el nuevo proyecto predefinido de Tele-venta, el cual aúna flexibilidad, configurabilidad y potencia, siendo capaz de adaptarse a y resolver virtualmente cualquier campaña de tele-venta, sea entrante o saliente.

Para instalarlo:

1. Desde la opción de menú Proyectos >> Diseño >> Creación y opciones de proyectos borra los proyectos de ejemplo y predefinidos que actualmente tienes instalados.

2. Procede tal y como se explica en el apartado Manual de OriGn >> Configurando OriGn >> Proyectos de ejemplo y predefinidos para integrar la nuevas versiones de los proyectos predefinidos que el actualizador habrá copiado en tu sistema.

Para conocer el funcionamiento en detalle del proyecto predefinido de Tele-venta lee la sección Manual de OriGn >> Proyectos predefinidos >> Tele-venta.

Para aprender con comodidad su funcionamiento puedes beneficiarte de los nuevos proyectos de demostración (se explica en el apartado que sigue).

Nuevos PROYECTOS DE DEMOSTRACIÓN

OriGn incluye ahora unos completos proyectos de demostración. El propósito principal de los mismos es facilitar el aprendizaje de OriGn así como de los proyectos predefinidos.

Para instalar los proyectos de demostración, lee la sección Manual de OriGn >> Configurando OriGn >> Proyectos de demostración.

Para conocer el funcionamiento y propósito de los proyectos de demostración, lee la sección Manual de OriGn >> Proyectos de demostración.

Creación de un script único para múltiples proyectos duplicados idénticos

Se ha desarrollado una nueva técnica que permite tener un único script (en un módulo externo) para varios proyectos duplicados cuya estructura de datos y funcionamiento sea idéntico, lo cual facilita el desarrollo y mantenimiento de este tipo de proyectos.

Para una información detallada, consulta las secciones:

· Manual de OriGn >> Referencia por opciones de menú >> Proyectos >> Diseño Asistido de Entradas de Datos >> Script de control de flujo >> Editar cómodamente el script: programando en un módulo externo que sea compatible con proyectos duplicados

· Manual de OriGn-script >> Referencia >> Funciones Externas >> Referencia temática >> Control script >> OIDPro

Mayor control de la ejecución de los scripts

Se han creado unos nuevos comandos incorporados que permiten tener un mayor control sobre la ejecución de los scripts por parte de OriGn. Estas comandos son: ReEjecutando, RecuperandoScript, ActivaSilencio, DesactivaSilencio y TerminaSilencio. También resulta útil para el mismo efecto la función externa _ReEjecutandoReal.

Adicionalmente, ahora se permite crear el procedimiento AlCancelarScript que es ejecutado automáticamente si la operadora cancela la prospección pulsando la tecla ESC.

Para conocer en detalle la utilidad de estas funciones se recomienda estudiar a fondo la sección Tutorial >> Cómo ejecuta OriGn los scripts, del Manual de OriGn-script.

Nuevo funcionamiento, en re-ejecuciones silenciosas del script, de algunos comandos incorporados

Se ha cambiado el funcionamiento de algunos comandos incorporados para que no haga falta tener en cuenta las re-ejecuciones silenciosas del script en la mayoría de los casos.

Los cambios han sido los siguientes:

Comando	Antiguo funcionamiento en re-ejecución silenciosa (versiones anteriores a la 3.1.0.0)	Nuevo funcionamiento en re-ejecución silenciosa
EnviarEMail	Se ejecutaba con normalidad.	No hace nada (como si no se ejecutara).
EvaluarCotas	Se ejecutaba con normalidad.	Si se trata de una re-ejecución debida a una auto-recuperación se ejecuta con normalidad pero en cualquier otro caso no se ejecuta en re-ejecuciones silenciosas.
Imprimir	Se ejecutaba con normalidad.	No hace nada (como si no se ejecutara).
Iniciar	Se ejecutaba con normalidad.	No hace nada y devuelve cierto.
RecuperarProspeccion	Se ejecutaba con normalidad.	Devuelve Cierto o Falso según si hay o no una prospección anterior que en la ejecución en modo normal se habrá recuperado, pero no procede en ningún caso a realizar la recuperación en sí (pues ya se hizo en la ejecución en modo normal).

Nota: Todas las secciones que explican cada una de las funciones incorporadas incluyen ahora un sub-apartado que detalla su funcionamiento en re-ejecución silenciosa y en auto-recuperación del script. Consulta las correspondientes a las funciones de la tabla anterior para una información más detallada sobre su nuevo funcionamiento.

Nuevas funciones incorporadas para OriGn-script

OriGn-script incluye ahora las siguientes nuevas funciones incorporadas:

· EsconderPregunta: Hace invisible la pregunta indicada.

· MostrarPregunta: Hace visible una pregunta determinada.

· LeerRegistroOpOrd: Mismo funcionamiento que LeerRegistroOp pero adicionalmente permite indicar el orden en el que se quiere realizar la búsqueda.

· EsRecepcion: Comprueba si la operadora está recibiendo una llamada.

· IDBotonGeneral: Devuelve el identificador del botón de gestión sin llamada o consulta sofisticada clicado.

· FinGestion: Termina una prospección que se ejecutó desde un botón de gestión sin llamada.

· FinRecepción: Termina una prospección que se ejecutó a raíz de la recepción de una llamada.

· CreadaNuevaTarea: Permite saber si la Gestión de Contactos ha creado una nuevo registro en la cola de tareas y llamadas pendientes actual.

· ValorTarea: Devuelve el valor de un determinado campo de la tarea/llamada pendiente en curso.

· G77_VLL: Finaliza la prospección y programa una nueva tarea/llamada para el contacto en curso.

· TelefonoRecepcion: Informa del número de teléfono del que se recibe una llamada.

· LineaEntradaRecepcion: Informa del número de teléfono por el que ha entrado la llamada.

Nuevas funciones externas para OriGn-script

Se han creado las siguientes nuevas funciones externas para su uso en OriGn-script:

· _Espera: Detiene la ejecución del script durante un tiempo determinado.

· EsCampoReferencia: Comprueba si un código de campo corresponde a un campo que guarda un OID (es un campo de consulta, selección o codificación).

· EsCampoConsultaProyecto: Comprueba si un código de campo corresponde a un campo de consulta sobre un determinado fichero de proyecto.

· IniSemaforos y CambiaSemaforo (nuevo módulo G77_SEMAFOROS): Proporcionan un método de fácil uso que garantiza que una determinada operación no pueda ser realizada a la vez desde dos o más puestos de trabajo.

· LeerAlgunosRegistros, LeerAlgunosRegistrosCond, LeerTodosLosRegistros, LeerTodosLosRegistrosCond (nuevo módulo G77_BD): Estos procedimientos permiten cargar en memoria un conjunto de registros de un fichero, sean todos o los que cumplen una condición, al completo o sólo una determinada muestra aleatoria.

· G77_OrdenarRegistros: Ordena en memoria una lista de registros previamente cargados.

· VLLCargaParamDeReg y VLLEjecuta (nuevo módulo G77_VLL): Permiten ejecutar un comando VolverALlamar4 tomando todos sus parámetros de un registro de un fichero de configuración, que previamente debe haberse cargado en memoria utilizando la función LeerRegistro o una equivalente.

· G77_ContactoActual, G77_OperadoraActual, G77ValorOperadoraActual: Funciones de acceso especializado a datos.

· Nuevo módulo G77_COLAS con toda una familia de funciones que permiten implementar las colas extendidas, las cuales facilitan el trabajo en proyectos en los que los contactos puedan tener más de una tarea/llamada pendiente en las colas.

· _EsperarHastaCierto, _EsperarHastaFalso: Pregunta una determinada pregunta de la prospección de tipo booleano o Sí/No y no permite que la operadora avance hasta que la marque o responda Sí (o al contrario).

· G77_TablaDeEnterosACadena, G77_CadenaATablaDeEnteros, G77_TablaEAnyade, G77_TablaEVacia: Procedimientos para el manejo de tablas de enteros.

· G77_DesactivaPaginas, G77_DesactivaAlgunasPaginas: Permiten esconder a la vez varias páginas de la prospección.

· G77_SumaDiasSaltaFindes, G77_RestaDiasSaltaFindes, G77_EsFechaHoraFutura, G77_FechaHoraEsMayor, G77_FechaHoraEsMenor: Funciones de manejo avanzado de fechas.

· Nuevo módulo G77_HTML con toda una familia de funciones que permite generar texto en formato HTML.

Nuevas meta-prospecciones

· TLeerPaginas: Permite mostrar varias páginas de información en un único campo de tipo memo, permitiendo que el usuario pase a la siguiente o anterior usando unos botones para tal efecto.

· TG77_Argumentarios: Permite elegir entre un número indefinido de argumentarios de un número indefinido de páginas cada uno y mostrarlos en un campo memo

· TG77_ListaVisualRegistros: Permite mostrar una lista de registros previamente cargada en memoria, en una serie de preguntas de la prospección dispuestas para tal fin, así como que el usuario se desplace por dichos registros utilizando ciertos botones. Dicho de otra forma, permite diseñar un browse de registros de un fichero. También permite gestionar el borrado e inserción de nuevos registros.

· TGestFichRelContacto: Permite implementar fácilmente en cualquier prospección la gestión de los registros relacionados con el contacto en curso de un fichero que tenga una relación N a 1 con el de contactos (es decir, cada contacto está relacionado con varios registros del fichero). Algunos ejemplos: fichero de direcciones de los contactos, fichero de recibos de los contactos, fichero de personas de los contactos, fichero de comunicaciones a los contactos, etc.

Nuevo listado: "Control de producción avanzado"

El nuevo listado de Control de producción avanzado permite estudiar la evolución de las campañas de diferentes formas.

Generación de estadísticas por franjas horarias

El nuevo listado de Control de producción avanzado recién citado y la posibilidad de generar estadísticas a intervalos fijos permiten ahora el estudio de las estadísticas de los proyectos por franjas horarias.

Agendas: Nuevo formato de la Ventana de Edición de una Cita

Las citas de las Agendas ahora permiten guardar más información.

Correcciones a la Gestión de Contactos

· La ventana principal y la Ventana de Reprogramación de Tarea/Llamada mostraban barras de desplazamiento innecesarias cuando se ejecutaban en ordenadores con Windows XP (no obstante, si la resolución es de 800x600 píxeles se siguen mostrando pues en tal caso son necesarias).

· Los valores de las variables globales del script se mantenían mientras no se abandonara la Gestión de Contactos, lo cual podía provocar funcionamientos inesperados.

· El campo Duración de los registros del fichero de tareas realizadas/marcaciones no se calculaba correctamente en algunos casos.

· Si la Gestión de Contactos crea un nuevo registro en la cola de trabajo por recibirse una llamada de un contacto que no constaba en la cola, pero la prospección se cancela usando la tecla ESC, la llamada recién creada queda ahora automáticamente borrada.

· Si la Gestión de Contactos crea un nuevo registro en el fichero de contactos por recibirse una llamada de un contacto nuevo, teniendo activa la creación automática de contactos en recepción, pero la prospección se cancela pulsando ESC, ahora el registro creado se borra.

· Las llamadas de tipo Rep.manual no contactada quedaban reprogramadas como Rep.manual no argumentada cuando se producía un Sí Contesta > Volver a Llamar. Ahora quedan reprogramadas como Reprogramado manual.

· En proyectos de recepción, cuando se utilizaba la opción de Creación Automática en Recepción para crear los nuevos contactos desde la propia entrada de datos usando el comando incorporado AsignarValorContacto (u otros equivalentes), los campos de tipo teléfono eran creados incorrectamente resultando que de programarse futuras llamadas para el contacto, las mismas no eran llevadas a cabo adecuadamente.

· Los teléfonos vacíos o nulos a veces se gestionaban incorrectamente produciendo errores.

· La auto-recuperación de finalizaciones inesperadas ahora funciona adecuadamente también en recepción de llamadas, en modo de llamada predictiva y en algunos otros casos en los que en versiones anteriores no funcionaba adecuadamente.

Correcciones al Diseño Asistido de Entradas de Datos

Se ha mejorado el Diseño Asistido de Entradas de Datos en los siguientes aspectos:

· La posibilidad de realizar determinadas preguntas de la prospección a raíz de que la operadora clica un botón ahora funciona correctamente.

· Ahora al grabar la Entrada de Datos no se realiza la comprobación sintáctica del script, lo que da una mayor agilidad.

· Cuando se creaban nuevas preguntas y a continuación se realizaba una ejecución de prueba, esas nuevas preguntas no eran adecuadamente "registradas" por el Diseño Asistido de Entradas de Datos, por lo que en ciertos casos la función ValorProspeccion devolvía el valor nulo o equivalente cuando realmente sí que se había introducido algún dato, provocando que el script no funcionara de la manera esperada.

· Si sin abandonar el Diseño Asistido de Entradas de Datos se creaban nuevos campos en el fichero de contactos de ese proyecto (utilizando el Gestor de Tablas), los mismos no eran detectados, y por lo tanto no se podían incluir en las páginas de datos del contacto, hasta que se cerraba el Diseño Asistido y se volvía a acceder a él.

· En la prueba de la prospección en versiones anteriores se podían activar preguntas por las que el script aún no había pasado, clicando sobre ellas. Ahora el funcionamiento a este respecto es el mismo que en la Gestión de Contactos.

· En la prueba de la prospección la pulsación de ctrl+Enter en campos de tipo memo pasaba a la siguiente pregunta en vez de abrir una nueva línea.

· En la prueba de la prospección en algunos casos no se refrescaba el control asociado tras ejecutar la función AsignarValorProspeccion, cuando se trataba de preguntas recién creadas.

· Si sin abandonar el Diseño Asistido de Entradas de Datos se creaban nuevos campos en cualquiera de los ficheros del proyecto, incluido el propio fichero de prospecciones (utilizando por ejemplo el Gestor de Tablas o la Configuración del CRM), los mismos no eran detectados y el script reportaba errores de campos inexistentes cuando no debía.

· De forma similar, si desde el Diseño Asistido de Entradas de Datos se creaban nuevos campo en el fichero de prospecciones pero no se asociaban a ninguna pregunta (por ejemplo creando una nueva pregunta y cancelando la creación), los nuevos campos creados no eran detectados por el propio proceso.

· En versiones anteriores los controles correspondientes a las preguntas se quedaban "bloqueados" y no podían moverse con el ratón en algunos casos tras realizar una ejecución de prueba o bien tras recibir un error sintáctico al intentar ejecutar o al comprobar la sintaxis.

· Las controles asociados a las preguntas podían moverse a una página de datos generales, mientras que los controles asociados al contacto podían moverse a una página de preguntas, provocando ambos casos situaciones conflictivas.

· Ahora mientras se está ejecutando el script en modo de prueba no se permite cerrar la ventana correspondiente al Diseño de Entrada de Datos (para poder cerrar la ventana, primero debe detenerse o terminarse la ejecución).

· Al ejecutar un script que incluía una referencia a un campo inexistente, como por ejemplo en la siguiente instrucción:

Si ValorProspeccion('XXX') = Cierto entonces Aviso('hola');

tras mostrar el correspondiente mensaje de error referente a que el campo no existe y terminar la ejecución, el Diseño Asistido quedaba inestable y habitualmente terminaba por "colgarse" (dejaba de responder a los clics de ratón, etc).

· Ahora la Gestión de Contactos y el Diseño Asistido de Entradas de Datos comprueban al iniciar su ejecución que las cotas, en caso de haberlas, no contengan errores e informan convenientemente en caso afirmativo. Se explica con más detalle en la sección Manual de OriGn >> Referencia por opciones de menú >> Proyectos >> Ficheros >> Cotas >> Funcionamiento de las cotas >> Comprobación sintáctica de las condiciones.

Mejoras a los proyectos de ejemplo y predefinidos

El proyecto predefinido de Concertación de Visitas (tanto en su versión con contactos libres como en la con contactos codificados), ha sido mejorado en los siguientes aspectos:

· El script ha sido trasladado al módulo externo G77_ProyectoEstandarTeleconcertacion.pas para poderlo mantener más fácilmente en versiones sucesivas.

· Se ha mejorado el funcionamiento de la prospección cuando se producen re-ejecuciones silenciosas. En la actual versión se guarda el estado inicial del contacto y se recupera en cada re-ejecución.

· Mejorada la gestión del resultado de la prospección, de forma que la operadora siempre pueda deshacer al completo el camino recorrido (por ejemplo el caso extremo Confirmar Visita --> Contra-argumentar --> Nueva Operación).

Por su parte el proyecto de ejemplo “Ejemplo de proyecto CATI” incluye las siguientes mejoras:

· Se ha incluido una ejecución de seguridad de DesactivaSilencio antes de la pregunta de despedida (para mayor información clica aquí).

· Ahora si la operadora interrumpe la encuesta justo después de haber retrocedido a una pregunta anterior, la recuperación se lleva a cabo correctamente (para mayor información clica aquí).

Para instalar las nuevas versiones de los proyectos predefinidos haz lo siguiente:

1. Desde la opción de menú Proyectos >> Diseño >> Creación y opciones de proyectos borra los proyectos de ejemplo y predefinidos que actualmente tienes instalados.

2. Procede tal y como se explica en el apartado Manual de OriGn >> Configurando OriGn >> Proyectos de ejemplo y predefinidos para integrar la nuevas versiones que el actualizador habrá copiado en tu sistema.

Correcciones de otras incidencias detectadas

· Al imprimir ciertos listados desde la ventana de previsualización (en vez de imprimirlos directamente), se imprimían en blanco.

· Los campos teléfono ya no requieren de un mínimo de 9 dígitos.

· Al accederse a una ventana de edición de registros, en muchos casos el cursor no aparecía situado en el primer campo, lo cual era un funcionamiento incómodo.

· Si tras restaurar una copia de seguridad de un proyecto se intentaba crear uno nuevo, la creación resultaba en un error.

· Si en cualquier ventana de edición de registro ejecutada en Creación se introducía un valor que duplicaba alguno de los índices únicos del fichero y se intentaba aceptar, tras el mensaje de aviso, al volver a la ventana de edición de registro los botones Aceptar y Cancelar permanecían desactivados, por lo que no se podía rectificar el error y volver a probar la grabación, sino que había que descartar todo lo introducido y volver a comenzar.

· En algunos casos no se evaluaban correctamente las cotas en las que alguna de sus condiciones incluía los códigos de los campos en minúsculas.

· Los proyectos con cotas no se duplicaban correctamente en algunos casos.

· En la Duplicación de Proyectos, si no se marcaba ninguna opción correspondiente a los datos a duplicar, el proyecto origen perdía su script y, en algunos casos, las posiciones de los campos de sus ficheros de usuario.

· Modificada la meta-prospección TModificarContacto para que en caso de que se indique el modificador mcValidarNIF compruebe tanto si se trata de un NIF como si se trata de un CIF (hasta ahora sólo comprobaba que se tratara de un CIF).

· La meta-prospección TEnviarInfo no vaciaba los documentos siguientes cuando la operadora dejaba uno en blanco para indicar que el anterior era el último.

· Si en un campo de tipo codificación se introducía manualmente su valor y tal valor existía también en otro conjunto, podía darse el caso de que el dato resultante quedara relacionado con el valor del conjunto inadecuado.

· Tras ejecutar la Restauración de proyectos OriGn quedaba en estado "inestable" por lo que, aunque la restauración se llevaba a cabo correctamente, podían producirse errores en los siguientes procesos que se ejecutaran (por ejemplo en la creación de un nuevo proyecto).

· Si se accedía a OriGn con un usuario que formara parte del grupo de los operadores y se ejecutaba la Gestión de Pendientes, la operadora quedaba bloqueada por lo que al intentar acceder a continuación a la Gestión de Contactos no se le permitía el acceso.

· Si en la Gestión de Pendientes se intentaba finalizar un contacto, en ciertos proyectos se producía un error debido a que en los mismos no se había creado el motivo de finalización correspondiente a "Fin Manual". Ahora, si este motivo no existe, se crea automáticamente al ir a finalizar el contacto.